top of page

PULT MÖGÖTT

Ryan Banks
ÜZLETVEZETŐ, ZENIT CORSO

"A csapat az, amiért minden nap érdemes bejönni"

Ryan Banks az Egyesült Államokban született, ott végezte tanulmányait, és magyar édesanyjának köszönhetően tökéletesen beszéli a nyelvünket. Mégis érződik, hogy más kultúrában nevelkedett, kedvessége és nyitottsága mellett a magabiztos határozottság látszik rajta, ahogy üzletvezetőként irányítja a kávézó működését. Ugyanakkor igazi csapatjátékos, aki a munkahelyi inspirációkról és az amerikai szemléletről is kérdeztünk.

_MG_4009.png

Kérlek, mesélj egy kicsit a szakmai utadról! Honnan indultál?

Őszintén szólva a vendéglátás nem volt eredetileg a fő irányom. Rendészeti tanulmányokat végeztem, de közben már korábban is dolgoztam éttermekben miután Magyarországra költöztem, szakácsként, illetve felszolgálóként és bartenderként is kipróbáltam magam. 2022-ben jelentkeztem baristának a  tatabányai Cafe Frei-be, kíváncsi voltam, milyen egy kávézóban, kávégép mögött dolgozni. Nagyon hamar megtetszett ez a közeg. A Cafe Frei azonnal megfogott, mert teljesen más, mint egy átlagos kávézó: itt az ízekre, az élményre helyezik a hangsúlyt, és sokkal különlegesebb a kínálat. Később volt egy kis kitérőm a vendéglátás területén, majd 2024 februárjában kerültem a kávézólánc Savoya Parkban lévő egységébe, ahol rövid időn belül üzletvezető lettem. 2025-ben pedig felkértek, hogy egy új üzlet, a Zenit Corso nyitásában is vegyek részt üzletvezetőként – ezt örömmel vállaltam.

 

Mi inspirál leginkább az üzletvezetői munkádban?

Egyértelműen a csapat. Sokféle emberrel dolgoztam már, és persze voltak kihívások – például amikor idősebb kollégák nehezebben fogadták el, hogy fiatalabbként vezetői pozícióban vagyok. De számomra nagyon fontos, hogy egyensúly legyen: legyen egy barátságos, közvetlen

légkör, ugyanakkor megmaradjon a professzionalizmus is. Sokat jelent, hogy a csapat egyfajta „családként” működik. Ez az a közeg, ami miatt nap mint nap jó bejönni dolgozni.

 

Hozol magaddal valamit az amerikai szemléletből a munkádba?

Igen, mindenképpen. Az amerikai kultúra nagyon nyitott és elfogadó, és én is ebben a szellemben dolgozom. Fontos számomra az empátia és a kedvesség. Soha nem tudhatjuk, milyen napja van a vendégnek, ezért szerintem alap, hogy tisztelettel és figyelemmel forduljunk felé. Azt is vallom, hogy a magánéleti problémákat nem visszük be a munkahelyre. A vendég fizet a szolgáltatásért – neki egy jó élményt kell adnunk. Lényeges az értékesítés is, de nem tolakodó módon. Én például szoktam ajánlani termékeket a vendégeknek – például kávék mellé más kombinációkat. Ez egyrészt növeli a kávézói élményt, másrészt a bevételt is. Emellett fontos a rugalmasság: tözsvendégeknek néha teljesítünk egyedi kéréseket is, de figyelünk arra, hogy ez ne menjen a működés rovására.

 

Van személyes kedvenced a kínálatból?

A sütemények közül a vegán mogyorótorta, mivel laktózérzékeny vagyok. Italok közül a hosszú Szafári Espresso az abszolút kedvencem, illetve a Montmartre sóskaramellás-pekándiós latte.

 

Mit tanácsolnál azoknak, akik baristának készülnek?

A legfontosabb a vendégközpontú hozzáállás. A szakmai tudás tanulható, de a kedvesség, a nyitottság és a kommunikáció alapvető. Az angol nyelvtudás ma már szinte elengedhetetlen. Emellett bírni kell a tempót – ez fizikailag és mentálisan is megterhelő munka lehet, főleg forgalmas

időszakokban.

Hogyan kapcsolódsz ki a munkán kívül?

Nagyon szeretek a szabadban lenni: túrázni, kirándulni, utazni. Emellett imádok főzni olvasni, ezek segítenek igazán feltöltődni.

bottom of page